Klantenservice
Bestel bij NurseO'Clock in 3 simpele stappen !
STAP 1: Nadat u het artikel in de winkelwagen heeft geplaatst kunt u inloggen, een account aanmaken of direct afrekenen. Daarna kiest u het verzendadres en de verzendmethode.
STAP 2: U geeft het factuur adres op en u kunt uit de beschikbare betaalwijze kiezen.
- Vooruit betalen d.m.v. bank/giro overboeking
- PayPal (CreditCard/KredietKaart)
- iDEAL
STAP 3: Als alle gegevens compleet zijn kunt u de bestelling bevestigen.
Als u betaalt via PayPal of iDEAL dan wordt u automatisch doorgestuurd naar PayPal of de iDEAL kassa. Daar kunt u de betaling afronden via een beveiligde verbinding.
U ontvangt een email zodra de bestelling bij ons is ontvangen. Nadat de betaling bij ons is ontvangen versturen we uw bestelling.
Indien u problemen ondervindt tijdens het bestellen of simpelweg er niet uitkomt, dan kunt u uw bestelling ook doorgeven per email info@nurseoclock.nl
Bestel en betaal met iDEAL voor 17.00u en de bestelling wordt dezelfde dag nog verzonden. U ontvangt uw bestelling de volgende dag thuis.
Welke keuzes heb ik om mijn bestelling af te rekenen?
Bij NurseO'Clock kunt u uit meerdere gemakkelijke betalingsmogelijkheden kiezen.
iDEAL
Met iDEAL kunt u gemakkelijk en direct betalen via uw eigen bank. U wordt automatisch doorgestuurd naar uw eigen bank waar u de betaling kunt voltooien. Betalingen met iDEAL worden verwerkt door MultiSafePay. (Bestel en betaal met iDEAL voor 16.00u en ontvang uw bestelling de volgende dag al thuis.)
Vooruit betalen via uw bank of giro rekening
Onze bank gegevens staan in de email die u ontvangt zodra de bestelling bevestigd is. Onze IBAN en BIC codes voor betalingen vanuit een buitenlandse bankrekening staan ook vermeld in de email. Zodra wij de betaling ontvangen hebben op onze bankrekening verzenden wij de bestelling.
Creditkaart (VISA/Mastercard) en PayPal
Onze betalingen per creditkaart verlopen via het beveiligde betalings systeem van PayPal. Indien u kiest om met een creditkaart te betalen wordt u automatisch doorgestuurd naar PayPal. U kunt dan direct betalen met een creditkaart zonder dat u een account hoeft aan te maken. Indien u over een PayPal account beschikt kunt u ook via uw PayPal account betalen.
Bank betaling vanuit België.
Als u vanuit België met een bank overschrijving wilt betalen dan kunt u dat doen naar onze Belgische rekening. In de bevestigingsemail worden onze rekeninggegevens vermeld. Indien u problemen ondervindt neem dan contact met ons op.
Is het veilig om met mijn creditkaart via PayPal te betalen?
PayPal is een wereldwijd bedrijf dat betalingsverkeer regelt. Dit gebeurt via een beveiligde verbinding. NurseO'Clock krijgt uw betalings gegevens niet te zien of toegestuurd. Wij krijgen enkel bericht dat uw betaling ontvangen is op onze rekening. Uw gegevens blijven dus geheim.
Verzenden doen wij veilig via PostNL !
Uw bestelling wordt GRATIS verzonden via PostNL. Onze gratis verzendservice geldt in Nederland en België. Dit is een standaard verzending zonder verzekering.
U kunt ook kiezen voor meer zekerheid. Voor € 7,- verzenden wij de bestelling aangetekend naar u toe. Bij een aangetekende verzending moet bij ontvangst getekend worden. Voor een verzending buiten Nederland en België geldt een ander bezorgtarief.
Zodra wij uw bestelling verzonden hebben sturen wij u een email ter bevestiging.
Vanuit het buitenland kunt u gerust bij ons bestellen !
U kunt vanuit het buitenland ook bij ons bestellen. Makkelijk is het om met PayPal (creditcard/kredietkaart) te betalen. Ook kunt u een overboeking doen naar onze bankrekening.
Betalingen via een bankrekening vanuit een land in de Europese Unie zijn zonder bankkosten! Om een internationale overboeking te doen heeft u onze IBAN en BIC codes nodig, deze vindt u in de bevestiging die u per email toegestuurd krijgt.
Houd u wel rekening met een wat langere levertijd. De verzendkosten worden automatisch aangepast aan uw adres. Een verzending naar België is GRATIS. Belgische klanten kunnen ook terecht op www.nurseoclock.be
Ook kunt u natuurlijk een bestelling die u in Nederland of België plaatst in het buitenland laten bezorgen.
Er zijn twee soorten retouren - garantie retouren en teruggaven. Als u de juiste retour soort gebruikt dan kunnen wij uw retour sneller verwerken.
We proberen alle retouren zo spoedig en soepel mogelijk te verwerken. Stuur daarom alleen producten retour die u vooraf heeft aangemeld bij ons.
Garantie retour
In het geval dat een product defect is mag u het product terugsturen als;
- het product zit nog steeds in de garantie periode
Voor onze gehele garantie voorwaarden lees aub onze Algemene Voorwaarden
Teruggave
In het geval u niet tevreden bent met het product en u het wilt terugsturen dan mag dit;
-binnen 14 dagen na levering
-indien het product nieuw, onbeschadigd en ongebruikt is
-indien het product in de originele verpakking zit.
Alle Garantie retouren en Teruggaven vereisen een RMA (Return Material Authorization) nummer.
U moet dit nummer aanvragen voordat u een product terugstuurt. Retouren zonder RMA kunnen wij niet verwerken en worden terug gestuurd op kosten van de afzender.
> Indien u een klanten account heeft bij NurseOClock dan kunt u inloggen en direct vanuit uw account een RMA aanvragen.
> Als u het product als gast (zonder account) heeft gekocht dan kunt u een RMA aanvragen met onderstaand formulier.
A.U.B. ALTIJD UW ORDERNUMMER VERMELDEN BIJ COMMMUNICATIE
Wij proberen u te antwoorden binnen 24 uur.
